Beneficios Del Personal Branding

6 diciembre, 2011 at 10:34 pm (Branding) (, , )


 

Al igual que la grandes empresas crean su propia marca usted puede crear la suya propia, a esto se le denomina personal branding, al crear tu propia marca personal, obtienes muchos beneficios de los cuales les hablare un poco en este post.

Por ejemplo en la actualidad conocemos a diversas figuras que tienen un alto poder de convencimiento y de credibilidad, esto gracias a que han sabido explotar muy bien su marca personal, entre ellos podemos mencionar a la ya famosa Oprah Winfrey importante presentadora y productora de TV en Estados Unidos.

El personal branding nos brinda la oportunidad de distinguirnos de las demás personas especialmente aquellas similares a nosotros, contruimos un alto grado de confiabilidad y credibilidad lo cual conlleva a un alto flujo para nuestro trabajo, nos establecemos ante todos como especialistas de ciertas áreas y con el tiempo volvernos expertos sobre temas determinados, una mayor ventaja en ofertas de trabajo, etc.

Muchas personas han logrado aumentar sus finanzar a raiz de su marca personal, atrayendo a muchas personas importantes debido a la gran influencia que han logrado en su área de especialidad, asi que no dudes en crear tu marca personal, elige áreas que te apasionan y de las cuales te puedas desempeñar a la perfección y de esta forma gana credibilidad y quién quita a lo mejor y aumentan tus finanzas. ¡Animos!

Hasta la Próxima.

Ivy Lucero.

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Starbucks Más Cerca De Sus Clientes

16 noviembre, 2011 at 9:14 pm (Branding) (, , )


Starbucks es una de las más grandes empresas a nivel mundial la cual posee millones de clientes en todo el mundo, sin embargo a pesar de ser una empresa sumanente exitosa y muy bien posicionada en la mente de los consumidores trata de ir más allá en cuanto a las relaciones empresa-cliente.

Debido a la enorme competencia que está en los mercados, Starbucks ha decidido buscar una agencia que se encargue de las relaciones con sus clientes, ¡¡algo que nunca habia hecho!! sin embargo muy necesario para su crecimiento a lo largo del tiempo, el fin de esta estrategia es fidelizar a sus clientes con la “Tarjeta Starbucks”.

En mi opinión me parece muy acertado que empresas tan grandes y conocidas a nivel mundial aún se sigan preocupando por las relaciones con sus clientes, ya que como les escribi en mi post anterior muchas empresas cuando han alcanzado el éxito se olvidan de atender bien a sus clientes, llegan al punto de la arrogancia y por ende a la perdida significativa del mercado en que ya se habian posicionado.

Starbucks es una cadena internacional de café aproximadamente con 17,800 locales en 49 paises, la cual enfrenta actualmente a competidores en asceso como Costa Coffee la cual tiene su propio programa de fidelización con sus clientes. ¡Muy bien hecho!

Bendiciones.

Ivy Lucero.

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La Arrogancia. El Camino Al Fracaso.

15 noviembre, 2011 at 9:17 pm (Branding) (, , )


Después de ver la imnensa saturación que presenta el mercado en cuanto a competidores se refiere, una empresa debe de buscar todos los medios o herramientas posibles para fidelizar a sus clientes, crear una relación fuerte y duradera es el afán de todas las empresas. Un buen trato hacia los clientes puede ser un factor determinante para ello.

La atención que una empresa le pueda brindar a sus clientes actuales y potenciales, es un elemento de mucha importancia para la sobrevivencia de ésta, sin embargo, para poder proyectar un buen servicio al clientes es necesario empezar por observar, capacitar y corregir las prácticas incorrectas de los empleados dentro de la empresa, es necesario que ellos se sientan cómodos en el lugar, que exista una motivación para desempeñar sus labores de la mejor forma y asi secuencialmente se lo harán sentir a sus clientes.

Dentro de la atención al cliente es importante abolir cualquier práctica de arrogancia, esto más que todo se da en aquellas empresas que han alcanzado el éxito y se han colocado en lideres dentro de sus categorias. Esto es sencillo, no importa que se haya alcanzado el éxito en nuestra categoría,  que seamos los líderes, que tengamos altos volumenes de ventas, si somos arrogantes con nuestros clientes e ignoramos sus quejas, estamos condenándonos al fracaso directo… ¿Por qué? simplemente porque en el mercado existen muchisimas alternativas que estarán siempre a la sombra de cualquier falla del primer lugar dentro de la industria, esto con el fin de ganar más mercado con los clientes insatisfechos que la marca lider ha descuidado. Cuidado!!

Hasta la próxima.

Ivy Lucero.

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¿En Qué Consiste la Ley de la Forma?

30 octubre, 2011 at 5:41 pm (Branding) (, , )


 

La ley de la forma es también parte de las 22 leyes del branding, y en esta ocasión les hare un pequeño comentario al respecto. Para comenzar este tema es necesario hacer del conocimiento de usted el enunciado de dicha ley, el cual dice: “Los logotipos de una marca deben diseñarse para encajar los ojos. Ambos ojos”.

Un logotipo es una combinación de una marca de fábrica que es el simbolo visual de la marca y el nombre de la marca puesta en tipo distintivo. Según esta ley la mejor forma de hacer un logotipo es de forma horizontal  basicamente dos unidades a lo ancho y una unidad a lo alto. El hecho de hacerlo de forma horizontal es porque se tiene un mayor impacto del logotipo, por ejemplo se pueden ubicar en edificios, folletos, membretes, anuncios o tarjetas de visita.

Un aspecto muy importante que los diseñadores de logotipos tienen que tener en cuenta es la habilidad de que los atributos de una marca puedan ser leidos con claridad, acordemonos que un logotipo es la forma de comunicarle al cliente lo que en realidad es nuestra marca, por lo tanto no por querer ser creativos y únicos debemos de exagerar en el  diseño.  Y por último otro punto importante es que nuestro simbolo debe tener relación con el significado en la mente del consumidor, por ejemplo Shell a pesar de ser un simbolo y nombre sencillo  muy visual sin embargo el simbolo no tiene nada que ver con el significado que la empresa ha creado en la mentel del cliente.

Bendiciones.

Ivy Lucero.

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Branding: Ley del Cambio

29 octubre, 2011 at 7:40 pm (Branding) (, , )


 

En esta ocasión les hablare brevemente de la ley del cambio, la cual está entre las 22 leyes del branding, dicha ley dice lo siguiente: “Pueden cambiarse marcas, pero sólo infrecuentemente y muy cuidadosamente”. Esta ley nos trata de explicar que una marca puede ser cambiada sin embargo no podemos decir q la marca la cambiaremos como cambiar un anuncio, o una promoción. Esto es mucho mas delicado y dificil de llevar a cabo.

La ley del cambio se basa mucho en la idea de consistencia y de enfonque, es decir nos debemos de concentrar en un concepto a la vez y tratar de que perdure por un tiempo considerable, ya que de otra forma solamente lograremos confundir a los clientes y alejarlos. Esto es por el hecho de que una empresa debe de luchar por estar en la mente del consumidor, tratar de que cada una de las personas se identifique con su marca, por lo que al haber cambios demasiados bruscos y constantes, esto sería imposible.

Existen tres situaciones donde se debe de cambiar la marca, entre las cuales se encuentran:

1. Su marca es débil o inexistente en la mente.

2. Usted quiere mover su marca bajo la cadena alimenticia.

3. Su marca está en un campo de cambio lento y el cambio va  aten er lugar encima de un periodo extendido de tiempo.

Por lo tanto si su empresa a lo largo de su vida productiva ha logrado posicionarse grandemente en la mente del cliente, y este último posee una percepción unica con su marca, no cambie, mejor trate de dar valores agregados… y si cambia hagalo bajo su propio riesgo.

Hasta la próxima

Ivy Lucero.

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¿Qué es el Brand Equity?

23 octubre, 2011 at 9:49 pm (Branding) (, , )


 

En la actualidad, toda empresa por muy pequeña que sea requiere de una administración estratégica en cuanto a su marca, la cual tiene por objetivo diseñar y aplicar actividades destinados a crear, medir y administrar la marca con el fin de maximizar su valor. Sin embargo durante este proceso es muy importante tener en cuenta un elemento denominado “Brand Equity”, definido como el valor extra de un producto o servicio.

El Brand Equity se puede reflejar en diferentes formas entre las cuales estan: “Cómo piensan”, “cómo sienten” y “cómo actuan” los consumidores respecto a la marca en comparación con la competencia. El hecho de que un consumidor tenga muy claro que existen diferencias entre marcas dentro de una misma categoria es el elemento crucial para el éxito de dicha estrategia. Es por este motivo que existe el branding: Diferenciar una marca con respecto a los consumidores, a pesar de ser productor similares.

Para tener un alto valor de marca es necesario tener los siguientes atributos:

1. La diferenciación: Debe diferenciarse de los productos o servicios de la competencia en una misma categoria.

2. Su relevancia: Es la medida en que una marca comunica los atributos de sus procutos o servicios.

3. Alta estima: Es el aprecio, afectividad y respeto que la marca recibe.

4. Alto conocimiento: En este aspecto es indispensable tener un nivel de familiaridad e intimidad de los consumidores con la marca.

5. Fuerte Identidad: Esto se logra a través de simbolos y comunicación. Manifiesta la promesa de la marca.

Al tener todos estos atributos que anteriormente se mencionan, permite a la empresa poseer una diversidad de beneficios como por ejemplo: Mejora la percepción de los consumidores acerca del producto, mayor lealtad, mayores margenes y sobre todo la oportunidad de extender su marca o conseciones de licencia. Por lo tanto cada gerente de marketing  junto a su equipo deben de trabajar muy duro para lograr un brand equity en su marca, y de esta forma transmitirle al consumidor una experiencia innolvidable con sus productos o servicios en comparación con los de la competencia.

Bendiciones.

Ivy Lucero.

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Ley del Compañerismo: Hay Que Darle la Bienvenida a Otras Marcas

23 octubre, 2011 at 12:46 pm (Branding) (, , , )


 

Una de las formas que existen para hacer competitiva la categoria, es darle la bienvenida a otras marcas. Es a esto que hace referencia la ley #11 del branding, la cual dice: “Para construir la categoria, una marca debe de dar la bienvenida a otras marcas”.

No es necesario que una marca lider tolere a otras marcas dentro de una misma categoria, sino que también debe de darle la bienvenida. Un ejemplo muy claro es Coca-Cola y Pepsi…. Lo mejor que le pudo pasar a Coca-Cola ha sido la llegada de Pepsi. Esto se debe a que si dentro de una categoria existe “La opción” esto estimula la demanda. De hecho los clientes siempre tienen opciones, incluso cuando no hay ninguna competencia. Por ejemplo…. En lugar de una soda, un cliente puede optar por bebe una cerveza o un jugo de naranja.

La importancia importancia de que existan otras marcas radica en el hecho de que la competencia aumenta el nivel del ruido y tiende a aumentar las ventas en la categoria. Si en un dado caso no existiese competencia dentro de una categoria, los clientes pueden llegar a sospechar que existe algun tipo de falla dentro de la categoria, por ejemplo el precio es demasiado alto.

A lo largo de la historia se ha visto que existe fuerte competencia en una misma categoria, ejemplos muy claros son: Coca-Cola y Pepsi, Listerine y Alcance, Kodak y Fuji, Nintendo y Playstation, Duracell y Energizer, etc. Sin embargo es muy importante tener presente que es bueno darle la bienvenida a otras marcas, unicamente si es una competencia saludable, ellos traerán más clientes a la categoria. Recuerde que ninguna marca puede tener el mercado entero en la vida.

 

Hasta la Próxima.

Ivy Lucero.

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Estrechar el Enfoque: Una Forma de Tener una Marca Fuerte

14 octubre, 2011 at 1:40 pm (Branding) (, , )


 

Les quiero compartir un poco acerca de las 22 leyes del branding, especialmente la ley de la reducción la cual dice que “Una marca de pone más fuerte cuando usted estrecha su enfoque”, esta ley lo que trata de explicar es que para no llegar al fracaso, una empresa no debe de poner su marca en todo, ya que al final el cliente no podrá identificar en su mente la marca asociandola con un producto en especifico y sobre todo con un beneficio en especifico. Acordemenos que el marketing es una batalla de percepciones, por lo tanto es muy importante tener un elemento clave con el que podamos penetrar en la mente de cada cliente.

Entonces, hay que tomar en cuenta que para sobrevivir a largo plazo no tenemos que extender la marca, sino al contrario, debemos de acortarla lo más que podamos, es decir, especializarnos en un sólo producto del cual tengamos la ventaja tanto en costos como en producción, enfocarnos en ello, nos permitirá utilizar eficientemente cada recurso y de esta forma complacer significativamente a nuestros clientes con productos que de verdad valgan la pena.

Las grandes potencias de empresas han alcanzado el éxito a partir de este modelo el cual se debe de tener en cuenta lo siguiente:

1. Estrechar el enfoque.

2. Abastecer a fondo.

3. Comprar barato.

4. Vender barato.

5. Dominar la categoria.

Esta última es de suma importancia porque cuando una empresa domina la categoria, es sumanente poderosa, para esto es importante ser el primero en la categoria, algunos ejemplos de ello es Microsoft el cual tiene el 90% del mercado mundial en sistemas operativos y Coca-Cola que tiene el 70% del mercado mundial en cola. Sin embargo sólo ser el primero no es suficiente para dominar una categoria, para dominar la categoria usted tiene que estrechar su enfoque, no pretenda ser todo para todos.

Bendiciones

Ivy Lucero.

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La Evolución de Kellogg’s

11 septiembre, 2011 at 4:07 pm (Branding) (, , )


Como todos saben Corn Flakes de Kellogg’s es una marca de cereal muy conocida alrededor del mundo, fabricada por la compañia Kellogg’s que ha estado en nuestros hogares cada mañana. En la actualidad esta grandiosa marca experimenta ciertos cambios en su forma de llegar al público, y lo hace directamente con su famosa mascota: El tigre.

A lo largo de los años, este tigre ya habia experimentado una serie de cambios como el color de sus ojos los cuales eran verdes y hoy en dia se pueden ver de color amarillo, pero lo más importante es la forma en que utilizaran a su mascota para llegar al público, es decir, actualmente debido a la nueva proposición de Estados Unidos de prohibir la publicidad dirigida a los niños sobre cereales azucarados, es por ello que todas las campañas publicitarias se enfocaran unicamente a los padres, quienes al final de cuentas son los que tienen la ultima decisión de comprar o no el cereal para sus hijos.

La nueva campaña publicitaria consiste en que un padre, su hijo y el tigre Tony están jugando futbol amercicano en el jardin de casa, posteriormente los tres se dirigen a la cocina a comer Frosties a recuperar energías, sin embargo, Kellogg’s no deja del lado a los niños y siguen haciendo publicidad en paginas web o anuncios de televisión con consejos para jugar baseball.

Por lo tanto me parece muy importante que Kellogg’s se enfoque en otros mercados para seguir posicionandose aun más a nivel mundial, y a la vez muestra ser una empresa muy responsable ya que en sus estrategias tiene muy claro lo que es y no es actualmente permitido en su macro entorno.

Hasta la Próxima.

Ivy Lucero.

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Volkswagen Piensa en Azul

28 mayo, 2011 at 4:09 am (Branding) (, , )


Volkswagen es una de las marcas mas importantes de automóviles a nivel mundial,  por ello esta semana ha intensificado su nueva campaña en Estados Unidos llamada “Think Blue (pensar en azul)” , esta campaña en lo personal me parece muy interesante ya que además de promover y trabajar en favor del medio ambiente, trata de crear un diálogo con el arte y la sociedad cooperando directamente con el Museo de Artes Modernas (MoMA) en Nueva York.

La imagen que Volkswagen utiliza son los famosos y muy reconocidos pitufos, el motivo es muy claro: Los pitufos son unos de los personajes mas vistos a nivel mundial y son de color azul, por lo tanto Volkswagen se tenia que asociar a los más azules para ser los mejores pensando en azul.

El éxito que esta campaña ha tenido en otros paises de Europa se debe a que su objetivo es promover productos y tecnologías que sean amigables con el ambiente al igual que sus procesos de manufactura, así mismo hacer que los clientes y las personas en general tengan un papel más activo en pro del ambiente. Está campaña fue retomada del slogan “Think Small” una camapaña de los años 60.

Con esta idea Volkswagen se adjudica una de las mejores campañas orientadas al cuido del medio ambiente, ya que además de apostar por el arte, le da un toque cómico y atractivo al utilizar uno de los personajes más queridos y vistos por sus clientes y público en general como son los pitufos.

Espero que hayan disfrutado del tema.

Ivy Lucero.

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