Importancia del Merchandising

5 diciembre, 2011 at 8:56 pm (Temas de Marketing) (, , )


 

El merchandising es la parte del marketing que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta. La importancia del merchandising radica en el papel que juega el ojo del consumidor, es decir, una buena apariencia de una tienda influye grandemente en la decisión de compra de las personas, ya que ayuda a captar mejor la atención de estos en comparación con la competencia.

El merchandising incluye todas las actividades que se desarrollan en el punto de venta que ayudan a tomar la decisión final de compra de las personas. Los elementos importantes son: la ubicación del producto una exposición masiva del producto, señalizadores, publicidad en el lugar de venta, demostraciones y degustaciones, animación en el punto de venta, etc.

Por lo tanto a la hora de exponer nuestro producto de forma física e incluso online el diseño juega el papel más importante ya que es la primera impresión de los compradores, la cual puede cautivar o no al cliente asociando la marca con aspectos sumamente positivos y transmitiendolos a las demás personas como una experiencia inolvidable y sobre todo haciendo a la empresa acreedora de una significativa ventaja ante la competencia.

 

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Top Of Heart. ¿Cómo Llegar al Corazón del Consumidor?

17 septiembre, 2011 at 9:05 pm (Temas de Marketing) (, , )


Según Kotler el top of heart se define como una forma de medir el grado de cariño y preferencia que tiene el consumidor por una marca. El lograr que la marca ocupe un lugar en el corazón del consumidor. En otras palabras no basta con que una marca sea la primera en la mente del consumidor, sino que es muy importante que el cliente sienta ese cariño o amor al momento de decidirse comprar un determinado producto o servicio.

El top of heart viene a ser un valor agregado de la empresa, ya que trata de ver a sus clientes no como un elemento del cual pueda obtener ganancias, sino que lo concibe como un ser humano, su inteligencia, corazón y espiritu. El hecho de que una marca permanezca en el corazón de las personas ayuda en gran medida a ganar terreno ante la competencia, como les decia anteriormente, estamos en una época en la que no basta con ser el primero en la mente, hoy en día es importate enfocarse en los valores, sólo de esta forma una empresa puede garantizar de una forma permanente la lealtad de sus clientes.

Para poder aplicar de una forma éxitosa el top of  heart un mercadólo debe de identificar perfectamente las necesidades de las personas y satisfacerlas a través de la realización de estrategias que generen valor en los sentimientos de los consumidores, otro factor que deben tomar en cuenta es que como parte de la marca, el slogan es un factor muy importante a la hora de comunicar de empresa a cliente  los beneficios que puede tener un producto determinado, por lo tanto es necesario que el slogan que escojamos transmita esos valores que los clientes requieren para fidelizarse con la marca a través de sus sentimientos. Como dice DDB Brand Capital: “La relación que los consumidores tienen con las marcas se parece cada vez más a la vida diaria, pues no sólo son importantes para nosotros aquellas personas que tenemos presentes en nuestra mente, sino sobre todo aquellas que ocupan un lugar importante en nuestro corazón”.

Bendiciones y éxitos.

Ivy Lucero.

 

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El Data Mining. Un Apoyo Para Las Empresas

15 septiembre, 2011 at 10:52 pm (Temas de Marketing) (, )


 

En esta ocasión he querido hablarles acerca de una herramienta sumamente valiosa para una empresa, esta herramienta es el Data Mining, que simplemente como su definición lo dice es el conjunto de técnicas y tecnologías que permiten explorar grandes bases de datos, de manera automática o semiautomática, con el objetivo de encontrar patrones repetitivos, tendencias o reglas que expliquen el comportamiento de los datos en un determinado contexto.

En otras palabras el Data Mining ayuda a la empresa a obtener una gran cantidad de información acerca de las tendencias de los consumidores, de esta forma es capaz de medir a aquellos consumidores potenciales, capaces de comprar el producto que ofrecen y de esta manera darles un trato mas personalizado.

La mayor razon por la que las empresas están implementando esta técnica es por el mercado tan saturado que últimamente existe en nuestro medio, los consumidores estan abrumados con tanta oferta y a la vez indecisos en su decisión de compra, entonces el hecho de llegar a las personas indicadas con los mensajes indicados es un valor agregado para la empresa, lo cual encaminará a que las personas se decidan por su producto y no el de la competencia.

A través de el Data Mining las empresas pueden hacer que sus campañas de marketing masivas se conviertan en selectivas, obteniendo de estas resultados más efectivos, ya que al mismo tiempo que percibe a los clientes potenciales, es capaz de lograr detectar a aquellos que pueden abandonarlos, esforzandose más en utilizar aquellas estrategias que les genere un mayor valor y de esta forma  los retengan en la empresa, convirtiendose en clientes fieles a sus productos o servicios.

Hasta la Próxima

Ivy Lucero.

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Street Marketing. Una Disciplina en Auge.

9 septiembre, 2011 at 9:33 pm (Temas de Marketing) (, )


El street marketing se ha convertido en los últimos años en otra de las estrategias que las empresas están utilizando más, esto con el único fin de buscar a los clientes y hacerlos parte de la empresa. En otras palabras el street marketing es aquella estrategia que lleva consigo las promociones, acciones de comunicación y campañas publicitarias en la calle, especialmente en aquellos lugares dónde la concentración de personas es mayor.

Las empresas han tenido que cambiar radicalmente la forma de buscar a esos clientes potenciales, como muchas veces les he mencionado, debido a la gran competencia que ha saturado al mercado, el cliente ha dejado de ser fiel a una sola marca, entonces el propósito de implementar esta estrategia es salir a la calle y cazar esos propesctos que están a la deriva.

Una de las formas más comunes de llamar la atención en la calle son: folletos, publicidad impresa o distintos tipos de flyers, sin embargo hoy en día no basta con realizar esta forma tan tradicional de marketing en la calle, es necesario innovar y hacernos sentir en el lugar dónde estemos por ejemplo: Juegos callejeros, stands callejeros que distribuyen promociones o regalos, animaciones o espectáculos a pie de calle.

A continuación les dejo un video de varios ejemplos de street marketing.

Espero les haya gustado este articulo.

Hasta la próxima.

Ivy Lucero.

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El Field Marketing. Un Acercamiento con el Cliente.

3 septiembre, 2011 at 12:10 am (Temas de Marketing) (, )


 

Siguiendo con las nuevas tendencias que engloba la nueva era del marketing y que día con día las empresas adoptan más, en esta ocasión les hablare un poco acerca del Field Maketing, lo cual no es nada más que una herramienta o arte de seducir al cliente.

El Field Marketing nace al igual  que las demás estrategias con el único propósito de buscar otras alternativas que puedan reemplazar al marketing tradicional, esto debido a la crisis económica y la saturación del mercado en cuanto a productos y publicidad.

¿Cómo funciona el Field Maketing? según lo leido tiene tres puntos en los que funciona los cuales son:

1. Informas sobre el nuevo producto o caracteristicas de un poducto ya existente.

2. Promocionar (ofertas).

3. Y/o vender.

Esto se realiza en calles, lugares concurridos como centros comerciales o eventos. Un ejemplo de Field Maketing es una fuerza de ventas contratada para una campaña de promoción específica y temporal.

Actualmente el Field Marketing se ha posicionado como una alternativa estrategica del face to face, dando grandes resultados a las empresas que lo ponen en práctica ya que no existe mejor éxito como el de penetrar en la mente de los clientes y que estos hagan mayor publicidad con otras personas.

Los principales objetivos que se pretenden alcanzar con el Field Maketing es: El aumento de las ventas, oportunidad de establecer mayor contacto con los clientes, oportunidad de medir la reacción inmediata del cliente frente al producto y el incrmento del perfil de la marca. En otras palabras esta estrategia trata por todos los medios hacer que el cliente “viva la marca”, que se sienta totalmente identificado con ella, que se enamore y que por lo tanto la prefiera ante la competencia. Sin embargo para lograr esto, es necesario que la empresa conozca detalladamente quienes son sus clientes, cuales son sus preferencias y necesidades a satisfacer. Sin duda alguna es un enorme reto que las empresas tienen hoy en dia pero que con dedicación es posible lograr ya que es una gran herramienta y a muy bajo costo.

Bendiciones.

Ivy Lucero.

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¿Qué es el Shopper Maketing?

25 agosto, 2011 at 10:29 pm (Temas de Marketing) (, , )


En esta nueva era del marketing se han originado una serie de tendencias o estrategias que han venido a revolucionar la forma tradicional de hacer marketing en una empresa, en esta ocasión he querido hablarles un poco acerca del shopper marketing.

Para comenzar de lleno este tema es necesario hacer una aclaración acerca de un consumidor y un comprador, es obvio que no es lo mismo, un comprador podría ser una madre de familia que compra cierto producto para el hogar, y un consumidor serían los miembros de la familia que se benefician de dicha compra. Entonces, el shopper marketing es una estrategia que tiene como objetivo pensar en el comprador, más que en el consumidor, esta estrategia se centra en estimular al comprador en todo sentido antes de su decisión final de compra, ya que de lo contrario todo esfuerzo sería por gusto.

En otras palabras el shopper marketing se enfoca en no sólo tener la mayor cantidad de puntos de venta para el comprador sino también una calidad y diversidad de productos y ofertas, esto con el fin de facilitar la decisión de compra, ya que en el mercado el comprador se enfrenta a una serie de ofertas y productos que lo estimulan en diversas formas, lo cual viene a complicar aun más su decisión final.

En conclusión el shopper marketing fue creado por el simple hecho del surgimiento del “consumidor post crisis”  quién hoy en día es un consumidor más racional e inteligente, convirtiendose en un experto, comprando únicamente a precios racionales, olvidandose más facilmente de su fidelidad hacia una marca, redifiniendo muy bien en que productos gastará, buscando más ofertas y no precisamente en el mismo punto de venta, convirtiendose en un ser más selectivo y exigente y sobre todo evitando impulsos para no derrochar su dinero.

Hasta la próxima.

Ivy Lucero.

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¿Qué Significa la Ley de Pareto en el Marketing?

19 agosto, 2011 at 4:44 pm (Temas de Marketing) (, , )


 

Les quiero compartir un poco acerca de esta famosa ley y su importancia para el marketing, para comenzar les explicaré un poco como surgió dicha ley.

La Ley de Pareto fue creada por el italiano Vilfredo Pareto a principios del siglo XX quién observó en su país una distribución desigual de las riquezas, siendo el 20% de las personas las que poseian el 80% de la riqueza de toda Italia. Esta ley posteriormente fue conocida como la regla 80/20 gracias al Dr. Joseph M. Juran, asi mismo el significado que le dió fue que el 20% de algo es Esencial y el 80% es Trivial. ¿Cómo?…

Según los expertos esta regla se aplica a diferentes áreas del marketing como por ejemplo:

1. Ventas off-line: El 20% de los clientes produce el 80% de los beneficios, el 20% de los vendedores realiza el 80% de las ventas.

2. En el trabajo: El 20% de los empleados causan el 80% de los problemas.

3. En la consecución de un proyecto:  El 20% del trabajo para llevar a cabo un proyecto (el 10% inicial y el 10% final) consume el 80% del tiempo y los recursos.

4. En el marketing por internet:  El 80% de los resultados totales obtenidos en las campañas de marketing online se originan tan solo con el 20% de los elementos aplicados. Lo que es lo mismo que en las ventas off-line: El 20% de tus clientes produce el 80% de los ingresos de tu negocio.

Cómo pueden observar la aplicación de esta ley es muy importatante, puesto que tenemos un uso muy detallado de los recursos de la empresa para poder obtener ya sea a largo o corto plazo los resultados que queremos. Por lo tanto, cuando realices cualquier actividad en tu empresa o negocio ten presente que lo importante es identificar a ese 20% de los elementos más importantes, (clientes potenciales) ya que serán ellos quienes necesiten todo tu tiempo y esfuerzo para que en un futuro tu empresa obtenga ese tan anhelado 80% de los beneficios. No desperdicies tus recursos.

Fuente: Puro Marketing.

Hasta la Próxima.

Ivy Lucero.

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Ley de la Dualidad. Una Carrera de Dos Participantes.

12 agosto, 2011 at 11:37 pm (Temas de Marketing) (, )


 

Anteriormente les habia comentado algo sobre la ley de la exclusividad, sin embargo hoy quise escribirles sobre la ley de la dualidad que se refiere a que a la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes, pero ¿Qué quiere decir esto? Simplemente que a largo plazo y de una forma gradual en una categoria solamente existirian dos jugadores, normalmente será entre la vieja marca de confianza y el aspirante.

Esta ley es de gran ayuda a la empresas, puesto que al saber que en un futuro el mercado solo será para dos participantes la planificacion a corto plazo sera mas efectiva, sin embargo esto no siempre se cumple, muchas veces se ha visto que en este juego no son dos participates, sino que tres, según esta ley lo que sucede en este caso es que el primer lugar puede bajar, el segundo lugar se come al tercero, y el tercero ocupa el lugar del segundo….. Entonces es aqui donde se cumple la ley… Al final solo es una carrea para dos participantes no tres.

Un ejemplo muy claro en el mercado actual, es Coca-Cola y Pepsi ambos ocupan el primer y segundo lugar respectivamente,  a pesar de que muchas empresas a nivel mundial  han intentado competir, siempre fracasan por el simple hecho que en marketing se busca que el cliente tenga una batalla de productos… Cuando en verdad solamente es una simple percepción.

Hata la próxima.

Ivy Lucero.

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Las 22 Leyes Inmutables del Marketing: Ley de la Exclusividad

11 agosto, 2011 at 9:55 pm (Temas de Marketing) (, , )


Para entrar en materia con respecto a este interesante tema quiero contarles que éxisten 22 grandiosas leyes que nos ayudan a no cometer errores en cuestión de marketing. En esta ocasión he querido escribir un poco acerca de la ley #6 la cual se denomina “La Ley de la Exclusividad”, más especificamente esto se refiere a que dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente de los clientes.

En esta ley es importante tener en cuenta que una empresa no puede apoderarse de una palabra en la mente de los consumidores cuando ya su competidor lo ha hecho, ya que esto lo que conllevaria es que indirectamente le ayudemos a posicionarse más. Sin embargo a lo largo de la historia se ha observado como muchas empresas han fracasado en sus campañas publicitarias por el simple hecho de basarse en conceptos que otras empresas anteriormente ya lo han implementado.

Un ejemplo muy conocido es el de Burguer King quien hacia referencia en su campaña publictaria en ser el restaurante de comida más rápida, (best food for fast time), el motivo de su fracaso es que este concepto ya lo habia manejado McDonald’s , por lo tanto las personas tenian en su mente que el lugar más rápido era McDonald’s no Burguer King. Esto no es más que un reflejo claro de que cuando una empresa logra posicionarse bien en la mente de las personas muy dificilmente podrá salir de ahi, así que si estas pensando en lanzar una nueva campaña publicitaria en tu empresa o donde tú trabajas piensalo muy bien, contrata al personal más eficiente y especializado, ya que cualquier error por muy pequeño que sea se paga muy caro después.

Espero les haya gustado este tema.

Ivy Lucero.

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Marketing Reputacional Como Principal Activo

20 mayo, 2011 at 4:58 am (Temas de Marketing) (, , , )


En los últimos años el mundo entero ha tenido significativos cambios, ocasionado por la enorme crisis económica que hemos pasado o estamos pasando, estos cambios han sido en materia no sólo económica, sino que a nivel productivo, social y sobre todo en valores.

A esto se le suma que  la sociedad actual se encuentra en un proceso imparable de transformación, ahora son las mismas personas quienes tienen el poder de intervenir de forma activa en la reputación de las empresas, economías, religiones, paises y hasta partidos politicos. Bajo estas multiples transformaciones parece lógico pensar que también es necesario la reinvención de los patrones que hasta la fecha de habian dado por válidos.

Entonces surge la pregunta: ¿Cuál ha sido el rol del marketing en el mundo de la empresa hasta la fecha? Hoy en día el marketing se interesa más por la imagen o las percepciones en lugar de las realidades, es decir, existe más importancia en la imagen que en la identidad. Un ejemplo muy claro son las imitaciones, ya que las empresas venden un logotipo, la calidad de productos, materias primas o las cosas bien hechas han pasado a segundo plano.

Por lo tanto el gran reto a gestionar que tienen las empresas en el futuro sin duda alguna será la confianza o la falta de la misma, para esto tendrán que implementar un nuevo modelo denominado “Marketing Reputacional” el cual pretende ir más alla de un enfoque operativo o corporativo integrando la visión del marketing dentro de la estrategia de Responsabilidad Empresarial de las organizaciones y siempre desde un punto de vista de negocio.

El Marketing Reputacional se fundamenda en 8 C´s: calidad, conocimiento, coherencia, credibilidad, creatividad, consistencia, compromiso y confianza. Así que los invito a que tomen en cuenta esto ya que todo lo que hacemos en nuestra vida o en los negocios tienen como fin transmitir confianza a los demás.

Feliz dia y muchas bendiciones.

Ivy Lucero.

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