Sin Las Redes Sociales, Las Marcas No Existen

7 diciembre, 2011 at 10:28 pm (Social Media) (, , )


 

Las redes sociales se han convertido en la plataforma necesaria de subsistencia de las empresas, esto sin importar sin son grandes, medianas o pequeñas, estas herramientas representan grandes oportunidades para interactuar directamente con las personas y conocer de primera mano las necesidades, quejas o expectativas que tengan con la marca en si.

A pesar de estos beneficios, las empresas pueden reforzar su marca, esto se logra encontrato al público ideal al cual pretendemos llegar, aportandoles contenido del cual nuestra empresa sea especialista, esto sin duda alguna generará un valor agregado a nuestra marca en la mente de los consumidores.

Si las empresas aún se rehusan a utilizar las redes sociales están perdiendo grandes oportunidades de crecimiento, y dandole la ventaja a sus competidores más cercanos, ya que en la actualidad el público al volverse cada día más exigente y más desconfiado, busca tener una relación directa con la marca y sobre todo intercambiar información que le pueda ser útil a la hora de comprar un producto o servicio, esto radica en la importancia de que muchas personas basan su decisión de compra mayormente en las experiencias de otros y no en la publicidad. Por lo tanto utiliza las redes sociales no sólo por tener seguidores o fans, sino que crea información valiosa y sobre todo escucha a tus clientes ya que son el pilar de cualquier empresa. 7HA7EY3U7V9V

Hasta la Próxima.

Ivy Lucero.

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La Mala Reputación Como Consecuencia De Las Redes Sociales

20 noviembre, 2011 at 8:38 pm (Social Media) (, , )


Hoy en dia resulta más fácil para cualquier tipo de consumidor quejarse sobre una marca, producto, personal que labora en la empresa, etc. La redes sociales se han convertido en una plataforma para el sentir de los clientes, una forma de expresarse ya sea de forma negativa o positiva de la marca.

Hace algunos años la única forma que los clientes tenian para quejarse sobre algo que no les gustaba, eran las hojas de reclamaciones, o por teléfono, algo que muchas veces no pasaba en nada más que perdida de tiempo para la persona que la realizaba. Actualmente muchas empresas cuentan con los famosos buzones de sugerencias, sin embargo debido a la enorme globalización que las empresas están enfrentando muchas personas prefieren hacerlo a través de una red social, esto con el fin de mover masas y expandir la mala imagen de la marca.

Uno de los casos más sonados es el de United Airlines, en donde viajaba el cantante Dave Carroll, durante ese viaje su guitarra fue dañada y los gastos ascendian a $1200, Dave reclamó su reparación sin embargo United Airlines se negó, como resultado Dave Carroll grabó una canción titulada United Breaks Guitars (United rompe guitarras) logrando un gran éxito, y provocando pérdidas millonarias para la linea aerea.

Por lo tanto responde de la mejor forma las necesidades de los clientes más sobre aquellos que están incoformes, ya que son ellos quienen pueden crear y expandir una imagen negativa de la marca, provocando muchas veces daños irreversibles para la empresa. ¡Busca las soluciones idoneas!

Hasta la próxima.

Ivy Lucero

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¿Qué Son Los Códigos QR?

9 noviembre, 2011 at 10:41 pm (Social Media) (, , )


Con el auge de los teléfonos moviles, han surgido nuevas formas de compartir y exponer información a través de la red, una de estas formas o herramientas son los llamados códigos QR el cual es un sistema que permite almacenar información en una forma de código de barra que con sólo apuntar con la camara hacia el código se puede captar la información contenida en él.

El código QR puede incluir cualquier tipo de información como enlaces, texto, imágenes, video, etc lo destacable de esto es que se pueden meter datos sin importar el formato. De igual forma se puede acceder a cualquier sitio web, a las famosas redes sociales como facebook y twitter, compras online, entre otros.

El código QR se ha convertido en una herramienta muy utilizada por las empresas, ya que les permite interactuar con los clientes desde cualquier lugar, compartiendo información importante como lo es la publicidad, ofertas, descuentos, cupones, esto con el fin de fidelizar cada vez más a los clientes que dia con dia se vuelven más exigentes.

Para poder accesar o hacer uso de esta herramienta sólo tienes que abrir el lector de códigos de barra de tu móvil y posteriormente apuntar con la cámara hacia el código, de esta forma te aparecerá en tu pantalla toda la información contenida en él. Animate a entrar a este mundo tecnológico ya sea para conocer más sobre otras empresas o fidelizar a tus clientes de una forma muy diferente.

Hasta la Próxima.

Ivy Lucero.

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La Redes Sociales. Un Espacio de Publicidad Para las Empresas

16 marzo, 2011 at 3:34 am (Social Media) (, , )


La redes sociales se han convertido en la actualidad en una herramienta importante en el funcionamiento de las empresas, ya que por medio de estas, pueden hacer crecer los ingresos a través del desarrollo de relaciones estrechas con sus clientes y dando a conocer sus productos u ofertas del momento, es decir, que las redes sociales actúan como vendedores del negocio, llevando a la empresa a niveles inimaginables de rentabilidad.

Una de las grandes ventajas que tienen las redes sociales para las empresas, es que se obtiene un trato directo con los clientes y pueden responder a todas las preguntas que éstos tengan sobre sus productos o servicios. Sin embargo el hecho de tener un espacio en cualquiera de las redes sociales implica que la empresa dedique mucho trabajo en darle mantenimiento, seguimiento y actualizarlo si es posible casi a diario, esto con el próposito de no descuidar a los clientes actuales y ganar nuevos clientes.

En la actualidad a todas las acciones de marketing aplicadas a las redes sociales, se le conoce como Social Media Marketing. Las empresas que practican el Social Media Marketing deben de ser transparentes, ser frecuentes, saber escuchar, ofrecer respuestas, agregar valor, entre otros.

Sin embargo, ¿Cuál es el futuro del Social Media Marketing? Todos estamos consientes que dia a dia crece la utilización de medios sociales, ya que cada vez son más los usuarios que se registran y pasan mayor tiempo navegando y si ellos están allí entonces las empresas también deben estarlo. Pero ante un crecimiento tan importante resulta dificil saber hasta cuando llegara esta modalidad lo que si se sabe es que si hacemos buen uso de esta fantástica herramienta, podemos obtener grandes beneficios tanto nosotros como clientes y ellos como empresa a través de una comunicación recíproca y el intercambio de conocimientos.

Espero que les haya gustado mi post.

Bendiciones.

Ivy Lucero.

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