El Social Media en las Pequeñas y Medianas Empresas

29 agosto, 2011 at 10:56 pm (Social Media) (, )


Uno de los grandes problemas de las pequeñas y medianas empresas se manifiesta en el social media (el uso de las redes sociales para hacerse publicidad), ya que muchas empresas pertenecientes a PYMES no consideran indispensable darse a conocer a través de las redes sociales, simplemente apuestan a una publicidad de boca a boca. Sin embargo esta negativa obedece a muchos aspectos entre los cuales estan:

1. El ciclo de la empresa: Esto es, que entre mas antigüa es la empresa y éxitosa, se rehusa a aplicar las nuevas tendencias, haciendo únicamente lo que años atrás les ha funcionado: El marketing tradicional, sin embargo en la actualidad muchos aspectos del marketing tradicional ya no funcionan, especialmente para las nuevas generaciones quienes consideran muchas prácticas demasiado obsoletas.

2. La edad de los directivos: La edad de la alta gerencia influye mucho a la hora de decidir entrar o no entrar a las redes sociales, es decir, una persona mayor de 45 años no pensará lo mismo que un directivo jóven. Este último tendrá todos los conocimientos sobre redes sociales que el directivo de 45 años quizas ni le interese aprender.

Al igual que estos dos factores anteriores y quizas los más importantes existen ciertos aspectos por considerar, por ejemplo la confusión que genera el social media, ya que existen muchos detractores y defensores, generancdo una enorme confusión para los microempresarios, otro ejemplo es la cantidad limitada de empleados, es decir, el hecho de tener que contratar a un personal externo especializado en esta area, lo cual implica un gasto extra que muchas pequeñas y medianas empresas no alcanzan a pagar o simplemente lo consideran un gasto innecesario (un error común de muchos ya que la publicidad debe ser vista como una inversión), y por último y no menos importante, el social media se vende como algo mágico y tildando a los que no lo usan de ignorantes causando aun más confusión entre las empresas.

Es por ello, que una empresa debe de analizar cuidadosamente cada detalle antes de entrar a este maravilloso mundo del social media, buscar las estrategias indicadas para sacarle el máximo provecho y sobretodo contar con el personal idóneo para ello.

Hasta la próxima.

Ivy Lucero.

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Importancia del Social Shopping

27 agosto, 2011 at 3:11 pm (Social Media) (, )


 

El Social Shopping es otra tendencia que los empresarios han implementado a partir del auge de las redes sociales, esta tendencia va más alla de tener un perfil en Facebook o Twitter, de sólo escribir, poner imagenes, videos o hacer ofertas acerca del producto. Hoy en día se necesita un valor extra para que los clientes visiten un sitio web, necesitan tener interacción con la marca, y poder expresar sus gustos.

¿Cómo funciona el Social Shopping?…. Esta tendencia permite a las empresas recolectar información personal de los clientes, quienes se registran en su cuenta de Facebook y no en el site de la empresa, esto permite a los empresarios tener una información más amplia, y así poder llegar a un público objetivo de una forma más eficaz. Esto es posible ya que Facebook ofrece una gran cantidad de información de los gusto e intereses de los clientes, cuando estos obtienen permiso para acceder a los datos personales.

Ahora bien los datos que  se toman en cuenta son: grupos, amigos, debates, etc. esto con el objetivo de encaminar las compras online, que a su vez ayudará a que la empresa se de a conocer mediante una publicidad bien segmentada, aumentando la efectividad de la publicidad de boca a boca.

El Social Shopping entonces, no es otra cosa más que la aplicación de las relaciones sociales en la red al proceso de compra, sobretodo orientado a explotar el concepto de recomendación, en donde los empresarios deben de tener mucho cuidado a la hora de hacer recomendaciones o publicidad personalizada a segmentos especificos, ya que los clientes pueden sentir que su privacidad esta siendo demasiado expuesta al público en general, lo cual tendrian consecuencias negativas muchas veces irreversibles para la empresa.

Bendiciones.

Ivy Lucero.

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¿Qué es el Shopper Maketing?

25 agosto, 2011 at 10:29 pm (Temas de Marketing) (, , )


En esta nueva era del marketing se han originado una serie de tendencias o estrategias que han venido a revolucionar la forma tradicional de hacer marketing en una empresa, en esta ocasión he querido hablarles un poco acerca del shopper marketing.

Para comenzar de lleno este tema es necesario hacer una aclaración acerca de un consumidor y un comprador, es obvio que no es lo mismo, un comprador podría ser una madre de familia que compra cierto producto para el hogar, y un consumidor serían los miembros de la familia que se benefician de dicha compra. Entonces, el shopper marketing es una estrategia que tiene como objetivo pensar en el comprador, más que en el consumidor, esta estrategia se centra en estimular al comprador en todo sentido antes de su decisión final de compra, ya que de lo contrario todo esfuerzo sería por gusto.

En otras palabras el shopper marketing se enfoca en no sólo tener la mayor cantidad de puntos de venta para el comprador sino también una calidad y diversidad de productos y ofertas, esto con el fin de facilitar la decisión de compra, ya que en el mercado el comprador se enfrenta a una serie de ofertas y productos que lo estimulan en diversas formas, lo cual viene a complicar aun más su decisión final.

En conclusión el shopper marketing fue creado por el simple hecho del surgimiento del “consumidor post crisis”  quién hoy en día es un consumidor más racional e inteligente, convirtiendose en un experto, comprando únicamente a precios racionales, olvidandose más facilmente de su fidelidad hacia una marca, redifiniendo muy bien en que productos gastará, buscando más ofertas y no precisamente en el mismo punto de venta, convirtiendose en un ser más selectivo y exigente y sobre todo evitando impulsos para no derrochar su dinero.

Hasta la próxima.

Ivy Lucero.

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¿Qué Significa la Ley de Pareto en el Marketing?

19 agosto, 2011 at 4:44 pm (Temas de Marketing) (, , )


 

Les quiero compartir un poco acerca de esta famosa ley y su importancia para el marketing, para comenzar les explicaré un poco como surgió dicha ley.

La Ley de Pareto fue creada por el italiano Vilfredo Pareto a principios del siglo XX quién observó en su país una distribución desigual de las riquezas, siendo el 20% de las personas las que poseian el 80% de la riqueza de toda Italia. Esta ley posteriormente fue conocida como la regla 80/20 gracias al Dr. Joseph M. Juran, asi mismo el significado que le dió fue que el 20% de algo es Esencial y el 80% es Trivial. ¿Cómo?…

Según los expertos esta regla se aplica a diferentes áreas del marketing como por ejemplo:

1. Ventas off-line: El 20% de los clientes produce el 80% de los beneficios, el 20% de los vendedores realiza el 80% de las ventas.

2. En el trabajo: El 20% de los empleados causan el 80% de los problemas.

3. En la consecución de un proyecto:  El 20% del trabajo para llevar a cabo un proyecto (el 10% inicial y el 10% final) consume el 80% del tiempo y los recursos.

4. En el marketing por internet:  El 80% de los resultados totales obtenidos en las campañas de marketing online se originan tan solo con el 20% de los elementos aplicados. Lo que es lo mismo que en las ventas off-line: El 20% de tus clientes produce el 80% de los ingresos de tu negocio.

Cómo pueden observar la aplicación de esta ley es muy importatante, puesto que tenemos un uso muy detallado de los recursos de la empresa para poder obtener ya sea a largo o corto plazo los resultados que queremos. Por lo tanto, cuando realices cualquier actividad en tu empresa o negocio ten presente que lo importante es identificar a ese 20% de los elementos más importantes, (clientes potenciales) ya que serán ellos quienes necesiten todo tu tiempo y esfuerzo para que en un futuro tu empresa obtenga ese tan anhelado 80% de los beneficios. No desperdicies tus recursos.

Fuente: Puro Marketing.

Hasta la Próxima.

Ivy Lucero.

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La Publicidad en Tiempos de Crisis

18 agosto, 2011 at 11:23 am (Publicidad) (, , , )


¿Qué tan importante es la publicidad en tiempos de crisis como los que vivimos hoy en día? Esta es la pregunta que muchas empresas se realizan a diario, y es que con la actual crisis económica que vive el mundo entero, es lógico que se requiera de un menor presupuesto. Sin embargo el error que comenten muchas empresas es que lo primero que “recortan” es la publicidad, y eso indirectamente los lleva por el camino del fracaso ¿Por qué? Bueno, es sencillo saber que cuando existe recesion o una crisis económica por muy minima que sea, el cliente se vuelve más conservador en sus compras, piensa una, dos y hasta tres veces que es lo que en verdad necesita y que es lo que puede comprar después o en todo caso no comprarlo nunca, entonces con esta actitud, lo único que le queda a una empresa es hacerse notar ante la competencia, persuadir al cliente, crearle en su mente que su producto es necesario para su vida.

Entonces, ¿La publicidad será una inversión o un gasto para la empresa?…. Es obvio que a largo plazo y me atrevería a decir que a mediano plazo la publicidad será una inversión, ya que está comprobado que las empresas que hacen publicidad en situaciones dificiles perduran con el tiempo, y sobre todo sacan una gran ventaja competitiva, lo que les permite tener una mejor imagen ante sus clientes, quienes tarde o temprano se tendran que decidir a comprar su producto o el de la competencia.

Por lo tanto, una empresa que atraviese un bache económico debe de analizar muy detenidamente sus planes y presupuestos asignados a cada departamento, ya que un bajo presupuesto destinado al departameto de marketing y por ende a la publicidad podría afectar grandemente las relaciones con sus clientes, quienes al percibir este desinterés con ellos, no dudarían en pasarle la factura a la empresa, que sin duda alguna le costaría más que un anuncio publicitario.

Bendiciones, hasta la próxima.

Ivy Lucero.

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Ley de la Dualidad. Una Carrera de Dos Participantes.

12 agosto, 2011 at 11:37 pm (Temas de Marketing) (, )


 

Anteriormente les habia comentado algo sobre la ley de la exclusividad, sin embargo hoy quise escribirles sobre la ley de la dualidad que se refiere a que a la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes, pero ¿Qué quiere decir esto? Simplemente que a largo plazo y de una forma gradual en una categoria solamente existirian dos jugadores, normalmente será entre la vieja marca de confianza y el aspirante.

Esta ley es de gran ayuda a la empresas, puesto que al saber que en un futuro el mercado solo será para dos participantes la planificacion a corto plazo sera mas efectiva, sin embargo esto no siempre se cumple, muchas veces se ha visto que en este juego no son dos participates, sino que tres, según esta ley lo que sucede en este caso es que el primer lugar puede bajar, el segundo lugar se come al tercero, y el tercero ocupa el lugar del segundo….. Entonces es aqui donde se cumple la ley… Al final solo es una carrea para dos participantes no tres.

Un ejemplo muy claro en el mercado actual, es Coca-Cola y Pepsi ambos ocupan el primer y segundo lugar respectivamente,  a pesar de que muchas empresas a nivel mundial  han intentado competir, siempre fracasan por el simple hecho que en marketing se busca que el cliente tenga una batalla de productos… Cuando en verdad solamente es una simple percepción.

Hata la próxima.

Ivy Lucero.

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Las 22 Leyes Inmutables del Marketing: Ley de la Exclusividad

11 agosto, 2011 at 9:55 pm (Temas de Marketing) (, , )


Para entrar en materia con respecto a este interesante tema quiero contarles que éxisten 22 grandiosas leyes que nos ayudan a no cometer errores en cuestión de marketing. En esta ocasión he querido escribir un poco acerca de la ley #6 la cual se denomina “La Ley de la Exclusividad”, más especificamente esto se refiere a que dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente de los clientes.

En esta ley es importante tener en cuenta que una empresa no puede apoderarse de una palabra en la mente de los consumidores cuando ya su competidor lo ha hecho, ya que esto lo que conllevaria es que indirectamente le ayudemos a posicionarse más. Sin embargo a lo largo de la historia se ha observado como muchas empresas han fracasado en sus campañas publicitarias por el simple hecho de basarse en conceptos que otras empresas anteriormente ya lo han implementado.

Un ejemplo muy conocido es el de Burguer King quien hacia referencia en su campaña publictaria en ser el restaurante de comida más rápida, (best food for fast time), el motivo de su fracaso es que este concepto ya lo habia manejado McDonald’s , por lo tanto las personas tenian en su mente que el lugar más rápido era McDonald’s no Burguer King. Esto no es más que un reflejo claro de que cuando una empresa logra posicionarse bien en la mente de las personas muy dificilmente podrá salir de ahi, así que si estas pensando en lanzar una nueva campaña publicitaria en tu empresa o donde tú trabajas piensalo muy bien, contrata al personal más eficiente y especializado, ya que cualquier error por muy pequeño que sea se paga muy caro después.

Espero les haya gustado este tema.

Ivy Lucero.

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Las Agencias de Publicidad en el Futuro

2 agosto, 2011 at 10:04 pm (Publicidad) (, , , )


En esta ocasión he querido hablarles sobre el futuro que según mi opinión tendrian las agencias de publicidad con el auge de las redes sociales.

Actualmente las redes sociales alrededor del mundo han tenido un impacto significativo en las empresas, ya que a través de ellas pueden dar a conocer sus productos o servicios a los consumidores finales y sobre todo pueden tener un contacto directo y casi personal con ellos, esto ha venido a tener grandes consencuencias con la forma tradicional de hacer marketing especificamente la publicidad. Hoy en día las agencias de publicidad están atravesando una crisis debido a esta nueva tendencia y a esto se le agrega la saturación en el mercado de las mismas.

Entonces la pregunta es… ¿Qué deben de considerar las agencias de publicidad para sobrevivir?

Uno de los grandes  problemas que las agencias de publicidad deben de resolver a corto plazo si quieren sobrevivir en el tiempo, es centrarse en hacer publicidad en el lugar donde esten, es decir, no siempre estar ligado a una sola empresa y más si es internacional, ya que por muy grande que sea y reconocida no siempre estará ahí….  Como dicen siempre habrán en el mercado mejores ofertas, por lo tanto un sólo “comprador” no es sano para las agencias, otro problema que una agencia de publicidad debe de tener presente es que su personal y especialmente los clientes merecen ser consentidos ya que sólo así ellos sentiran que sus necesidades son entendidas a la perfección y por último y el más importante es que deben de renovarse, ir a la vanguardia y no quedarse en el pasado con las prácticas tradicionales, hay q persuadir al cliente, entenderlo a la perfección y hacerlo sentir parte de la marca.

Hasta la próxima.

Ivy Lucero.

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